Política QHSE

• Satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas mediante la entrega de servicios que cumplan con los estándares de calidad establecidos. • Minimizar el impacto ambiental de nuestros servicios, adoptando prácticas sostenibles y reduciendo los residuos. • Identificar peligros, evaluar y valorar riesgos y establecer controles con el fin de proteger la salud y seguridad de todos los colaboradores, proporcionando un entorno de trabajo seguro y saludable. • Dar cumplimiento a los requisitos legales vigentes aplicables en QHSE, los requisitos contractuales pactados con los clientes y aquellos suscritos por la organización. Para tal fin la alta dirección, dispone de los recursos técnicos, financieros, físicos y humano, que ayuden a brindar un servicio eficiente y eficaz, amigable con el medio ambiente, seguro y saludable para las partes interesadas mediante la mejora continua de su Sistema de Gestión Integrado QHSE Alcance Esta política se aplica a todos los profesionales de la salud y al personal involucrado en el desarrollo de las actividades de Multi Imágenes Médicas SAS. Definiciones • Alta Dirección: Grupo de líderes responsables de establecer la política QHSE, garantizar recursos y supervisar el desempeño del SIG. • Comunicación Interna: Transmisión de información entre todos los niveles de la organización para asegurar la comprensión y aplicación de la política QHSE. • Controles: Medidas implementadas para prevenir, reducir o eliminar riesgos identificados en las actividades laborales. • Cumplimiento Normativo: Adherencia a las leyes, regulaciones y estándares aplicables en calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. • Evaluación y Valoración de Riesgos: Análisis para determinar la magnitud de los riesgos y priorizar controles para su mitigación. • Factores de Contaminación: Elementos o actividades que generan impactos negativos en el medio ambiente, como residuos, emisiones o consumo de recursos. • Identificación de Peligros: Proceso para reconocer riesgos potenciales en el entorno de trabajo. • Mejora Continua: Proceso continuo de optimización de los sistemas, procesos y prácticas para aumentar la eficacia y eficiencia del SIG. • Partes Interesadas: Personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o ser afectadas por las actividades, productos o servicios de la organización. Ejemplos: pacientes, empleados, proveedores, y entidades gubernamentales. • Peligro: Fuente, situación o acto con el potencial de causar daño, enfermedad o lesión a las personas. • Prevención de Enfermedades y Lesiones: Conjunto de medidas y acciones dirigidas a proteger la salud y seguridad de los trabajadores. • QHSE: Siglas de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional, y Medio Ambiente. Es un enfoque integrado para gestionar estos aspectos de manera eficiente. • Recursos Técnicos, Financieros, Físicos y Humanos: Elementos necesarios para implementar y mantener el SIG, incluyendo tecnología, presupuesto, infraestructura, y personal capacitado. • Requisitos Contractuales: Compromisos adquiridos formalmente entre la organización y sus clientes. • Requisitos Legales Vigentes: Obligaciones establecidas en la legislación nacional que deben ser cumplidas por la organización (ejemplo: Decreto 1072 de 2015 para SST en Colombia). • Riesgo: Combinación de la probabilidad de que ocurra un evento peligroso y la severidad del daño que pueda causar. • Satisfacción del Cliente: Cumplimiento de las necesidades y expectativas del cliente respecto a los servicios ofrecidos. • Sistema Integrado de Gestión (SIG): Conjunto de políticas, procedimientos y prácticas implementadas por la organización para gestionar de forma integrada la calidad, el medio ambiente, la seguridad y salud ocupacional. • Uso Eficiente de Recursos: Optimización en el uso de materiales, energía, agua y otros insumos para reducir desperdicios y costos. Marco Normativo • ISO 9001:2015 Organización Internacional de Normalización. (2015). Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos (Norma ISO 9001:2015). • ISO 14001:2015 Organización Internacional de Normalización. (2015). Sistemas de gestión ambiental: Requisitos con orientación para su uso (Norma ISO 14001:2015). • ISO 45001:2018 Organización Internacional de Normalización. (2018). Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo: Requisitos con orientación para su uso (Norma ISO 45001:2018). • Decreto 1072 de 2015 Ministerio del Trabajo de Colombia. (2015). Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo. Directrices • Satisfacción de Partes Interesadas Implementar mecanismos de comunicación efectiva con pacientes, colaboradores, proveedores y otras partes interesadas. Realizar encuestas periódicas de satisfacción a pacientes y usuarios para identificar oportunidades de mejora. Establecer procesos para gestionar quejas, solicitudes y sugerencias. • Gestión Ambiental Identificar los principales factores de contaminación generados por las actividades del centro (ejemplo: residuos hospitalarios, consumo energético). Definir metas específicas para la reducción de impactos ambientales, como el manejo adecuado de residuos y el uso eficiente del agua y la energía. Capacitar al personal sobre prácticas sostenibles, como la separación de residuos y el ahorro de recursos. • Prevención de Riesgos Laborales Implementar un proceso sistemático para identificar peligros laborales y realizar evaluaciones de riesgo. Desarrollar e implementar controles eficaces para mitigar los riesgos en el entorno de trabajo, como el uso de equipos de protección personal (EPP). Establecer programas de promoción de la salud ocupacional, incluyendo exámenes médicos periódicos y campañas de bienestar. • Cumplimiento Legal y Contractual Mantener un sistema de monitoreo para garantizar el cumplimiento de las normativas colombianas en seguridad y salud en el trabajo (Decreto 1072 de 2015), gestión ambiental (Ley 99 de 1993), y calidad en servicios de salud. Revisar periódicamente los requisitos legales aplicables y asegurar su integración en los procesos organizacionales. Incorporar cláusulas de cumplimiento QHSE en contratos con proveedores y clientes. • Recursos y Competencias Asignar recursos financieros, técnicos, físicos y humanos suficientes para implementar y mantener el Sistema Integrado de Gestión QHSE. Realizar capacitaciones regulares para garantizar que todos los colaboradores tengan el conocimiento y habilidades necesarias para cumplir con la política. Asegurar que las instalaciones y equipos cumplan con estándares de seguridad y calidad. • Mejora Continua Establecer indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir la calidad, el impacto ambiental y la seguridad en el trabajo. Realizar auditorías internas periódicas para evaluar la eficacia del SIG y detectar áreas de mejora. Promover una cultura organizacional de mejora continua mediante reuniones de retroalimentación y buenas prácticas. • Comunicación y Sensibilización Garantizar que la política QHSE sea comunicada de forma clara y efectiva a todos los colaboradores. Diseñar campañas de sensibilización para que el personal entienda su papel en el cumplimiento de los compromisos de la política. Informar a las partes interesadas (incluyendo pacientes y visitantes) sobre los valores y principios del centro relacionados con QHSE. • Gestión de Emergencias Desarrollar e implementar planes de respuesta ante emergencias, como accidentes laborales o incidentes ambientales. Realizar simulacros periódicos para entrenar al personal en la ejecución del plan de emergencias. Mantener equipos y recursos necesarios para atender emergencias de manera inmediata y eficaz. • Revisión y Actualización de la Política Programar revisiones periódicas de la política QHSE para garantizar su adecuación y alineación con los objetivos estratégicos del centro. Incorporar resultados de auditorías y comentarios de las partes interesadas en las actualizaciones de la política. Documentar cualquier cambio en la política y asegurar su correcta comunicación. Referencias • Guía Técnica Colombiana (GTC-45) - Guía sobre identificación de peligros y valoración de riesgos. • Directrices de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo.